Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων:

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Αν ο λόγος επιστροφής της παραγγελίας είναι υπαιτιότητα της εταιρίας μας, θα αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του (π.χ. λάθος προϊόν).

Σε αντίθετη περίπτωση το κόστος βαρύνει τον πελάτη.

Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος :

• Το εμπόρευμα να είναι στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
• Μαζί με το προϊόν να επιστραφούν και όλα τα έντυπα που το συνοδεύουν, οι οδηγίες χρήσης και τα σχετικά παραστατικά (αποδείξεις ή τιμολόγια).
• Να έχετε επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας και να έχετε γνωστοποιήσει την πρόθεση σας για επιστροφή της παραγγελίας στο τηλέφωνο 2108161666 ή email sales@swan.gr
• Να μην είναι ειδική παραγγελία με custom print.

Τα προϊόντα επιστρέφονται μετά από την έγκριση και οδηγίες του αρμόδιου τμήματος στην διεύθυνση: ΣΟΥΑΝ ΑΕ, Κολοκοτρώνη 10, Κρυονέρι Αττικής, ΤΚ: 14568 και με τον ίδιο τρόπο αποστολής. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην παραλάβουμε προϊόντα που θα σταλούν προς επιστροφή χωρίς να πληρούν τους παραπάνω όρους επιστροφών ή να υπάρχει χρέωση επιπρόσθετη αν δεν γίνει χρήση των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφορών που θα σας προταθούν.

 

Επιστροφή χρημάτων:

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός 30 εργάσιμων ημερών.

 

Ακύρωση παραγγελίας:

Σε περίπτωση που θέλετε ν’ ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με το κατάστημα μας για να μας ενημερώσετε σχετικά. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μόνο αν δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την διαδικασία που αναφέρεται στην ενότητα επιστροφή χρημάτων.

Αν σε οποιαδήποτε περίπτωση, για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα) δεν είναι δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας εντός του χρονικού διαστήματος στον οποίο έχουμε δεσμευτεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω διευκρινήσεις ως προς την παράδοση.